Връщане и рекламация

Срокът започва да тече от деня, в който получите стоката. За да упражните правото си, изпратете писмено уведомление на support@kitsune.bg или попълнете формуляра по-долу.

Важно изключение: запечатани хранителни продукти, които са били разпечатани след доставка, не подлежат на връщане по съображения за защита на здравето (чл. 57 т. 5 ЗЗП). За да върнете матча, опаковката трябва да е неотваряна и неповредена.

1. Уведомете ни писмено в рамките на 14 дни.
2. Опаковайте стоката с оригиналната опаковка и придружаващите документи.
3. Изпратете я до адреса, който ще ви посочим в отговор на уведомлението.
4. След получаване и проверка на стоката, връщаме сумата по същия начин на плащане.

При отказ по чл. 50 ЗЗП — разноските за връщане са за сметка на потребителя. При рекламация поради дефект или грешна доставка — поемаме ги ние.

Възстановяваме платените суми (включително първоначалната доставка, ако е приложимо) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия метод на плащане, освен ако изрично не се договорим за друг.

До: TODO: Юридическо име ЕООД, TODO: гр. Варна, ул. …, България, support@kitsune.bg.

Ако пратката е пристигнала повредена или продуктът не съответства на описанието, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставка с няколко снимки на опаковката и съдържанието. Решаваме до 5 работни дни.

Допълнителни въпроси: /contact.